Частые вопросы
Если ответа на ваш вопрос здесь нет — задайте его в заявке, поле для комментария есть в самом конце.
Сколько времени занимает установка?+
Для одного умного замка (уровень Economy) — обычно один визит техника, 1–2 часа. Комплексные системы уровня Mid или Premium занимают от 1 до 5 дней в зависимости от числа точек доступа и объёма сетевых работ. Точные сроки определяются на аудите объекта.
Нужно ли штробить стены или делать ремонт?+
В большинстве случаев нет. Умные замки Nuki и видеопанели Dahua VTO монтируются на существующую дверь и проводку. Штробление может понадобиться только для полной прокладки новой сетевой кабельной системы — и тогда мы заранее предупреждаем об этом на аудите.
Что входит в аудит объекта и сколько он стоит?+
Аудит бесплатный. Техник осматривает объект, считает точки доступа, проверяет состояние проводки и Wi-Fi, при наличии — смотрит архитектурный план. По итогам вы получаете рекомендованный уровень решения, смету и сроки монтажа.
Как быстро вы реагируете, если что-то сломалось?+
Зависит от тарифа обслуживания: от 3 рабочих дней на базовом тарифе до 4 часов на премиум-тарифе с приоритетным выездом. Подробности — на странице «Обслуживание и SLA».
Можно ли начать с одного замка и расширять систему позже?+
Да, это стандартный сценарий. Многие объекты начинают с уровня Economy на входной двери, а затем добавляют видеонаблюдение, контроль дополнительных точек доступа или полный мониторинг — оборудование и проводка проектируются с расчётом на расширение.